前回の「HP集客改善記録 #1」では、なないろホームページの改善前の数字を確認しました。
直近28日間では、
- Google検索での表示回数：42回
- Google検索からのクリック：1回
- ホームページ全体のセッション：32
- Google検索からのセッション：1
という状態でした。
この数字を見ると、最初に考えたくなるのは「もっとアクセスを増やさなければ」ということ。
私自身も、SEO対策やブログ記事を増やして、まずホームページに来てもらう人を増やすことが必要だと思っていました。
しかし今回、最初に取り組んだのはアクセスアップではありません。
すでにホームページへ来てくれた人が「次に何をすればいいのか」が分かる導線を整えることから始めました。
今回の課題
今回の課題は、
「ホームページを見に来てくれた人を、次の行動につなげること」
です。
アクセス数が増えても、
「この人は何をしてくれる人なんだろう？」
「相談したい場合はどうすればいい？」
「LINEに登録すると何があるの？」
と分からなければ、そのままページを閉じられてしまう可能性があります。
そこで今回は、アクセスを増やす施策よりも先に、
ホームページ → LINE → 無料相談
へ進む流れを分かりやすくすることにしました。
改善前の状態
改善前のトップページにも、サービス内容や無料相談についての案内は掲載していました。
ただし、
「無料相談に参加すると、1ページホームページを無料で制作してもらえる」
という大きなメリットが、ページをある程度読み進めなければ分からない状態でした。
また、ホームページに来てくれた人に対して、
「まず何をしてほしいのか」
という次の行動も、今ほど明確ではありませんでした。
せっかくInstagramやブログなどからホームページへ来てもらっても、LINE登録や無料相談へ進む前に離脱している可能性があります。
実際に変更したこと
今回、大きく変更したのがトップページのファーストビューとCTAの配置です。
まず、トップページを開いたときに、
「集客やITに追われず、お客様や自分のためにもっと時間を使いたい」
という、なないろホームページが目指していることが伝わるようにしました。
そのうえで、ページの上部に、
「無料相談にご参加いただいた方へ、1ページホームページを無料で制作します」
という案内を設置しました。
さらに、LINEから無料相談へ進めるボタンも配置。
ページを読み進めた人にも次の行動を案内できるよう、途中にもCTAを追加しました。
目指している導線は、
Instagram・ブログなど
↓
トップページ（LP）
↓
LINE登録
↓
無料相談
↓
1ページホームページを無料制作
という流れです。
単にサービスを紹介するホームページではなく、来てくれた人が迷わず次へ進めるホームページへ変更していきます。
変更した理由
理由は、アクセスを増やす前に「受け皿」を整えておきたいからです。
例えば、今後SEOやInstagramから100人がホームページに来てくれたとしても、LINE登録への導線が分かりにくければ、そのアクセスを十分に活かせません。
反対に、先に導線を整えておけば、
アクセス → LP → LINE登録 → 無料相談
のどこで人が止まっているのかを確認できます。
例えば、
「ホームページには来てもらえているけれど、LINE登録されない」
のであれば、アクセスをさらに増やすより、トップページやCTAを改善した方がいいかもしれません。
「LINE登録はされているけれど、無料相談につながらない」
のであれば、LINE登録後の案内を見直す必要があります。
このように、数字を見ながら改善するための土台を先に作ることが今回の目的です。
数字や反応の変化・分かったこと
トップページを変更したばかりなので、現時点で*「改善した結果、数字が○％上がった」と判断できる段階ではありません。
ここは、無理に成果を作らず、今後の数字を確認していきます。
今回分かったのは、
「アクセスを増やすこと」と「問い合わせにつながる状態を作ること」は別の施策
だということです。
これまでは、
「アクセスが少ない → アクセスを増やす」
と考えていました。
しかし、その前に、
「今アクセスしてくれている人が、次へ進める状態になっているか？」
を見る必要があります。
今回の改善によって、
アクセス数だけではなく、LINE登録や無料相談まで確認する
という考え方に変わりました。
今後は一定期間データを蓄積し、改善前の数字と比較していきます。
次に試すこと
トップページの導線を整えたので、次はブログ記事からトップページへ進む導線を改善します。
ブログを読んでもらえても、
「参考になった」
でページを閉じられてしまえば、なないろホームページのサービスを知ってもらうところまで進みません。
そこで次回は、ブログ記事の下にCTAを設置します。
さらに、過去の記事内にあるリンクについても、直接LINEなどへ飛ばすのではなく、必要に応じてトップページ（LP）を経由する導線へ変更します。
ブログ記事 → LP → LINE → 無料相談
という流れを作り、ブログを読んでくれた人が次へ進める状態を整えていきます。
次回「HP集客改善記録 #3」では、実際に行ったブログ記事下のCTA改善を紹介します。
あなたが実践できるポイント
ホームページのアクセスが少ないと、
「SEOを勉強しなければ」
「ブログをもっと書かなければ」
「Instagramをもっと頑張らなければ」
と思ってしまいがちです。
でも、その前に一度、自分のホームページを初めて見るお客様のつもりで確認してみてください。
見るポイントはシンプルです。
① 誰のためのホームページなのか分かるか
② 何をしてもらえるのか分かるか
③ 相談するとどんなメリットがあるのか分かるか
④ 次に押すボタンが分かるか
この4つが分かりにくければ、アクセスを増やす前に改善できる部分があります。
特に、
「このページを読んだ人に、次に何をしてほしいのか？」
を一つ決めておくことが重要です。
なないろホームページの場合は、
「LINEから無料相談へ進んでもらう」
を次の行動として、導線を整えています。
無料相談のご案内
「自分のホームページも、どこを改善すればいいのか分からない」という方へ。
なないろホームページでは、無料相談で現在のホームページや集客導線について一緒に整理しています。
無料相談にご参加いただいた方には、1ページホームページを無料で制作しています。
※ホームページ制作費は0円です。公開に必要なサーバー・ドメイン等の費用は、お客様ご自身のご負担となります。
